Política de privacidade

Última atualização: 4 de setembro de 2026

A kelvior opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A kelvior funciona com recurso à Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou de outro modo comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar quaisquer dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações tal como aqui descritas.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de tal forma que não seja possível identificá-lo ou associá-lo razoavelmente a elas. Poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências obtidas a partir destes, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou que compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu historial de transações.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações que nos dirige, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Dados de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente a forma e o momento em que interage com os mesmos ou neles navega.

Origem dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou de outro modo nos fornece os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos usar os dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor adaptar e aperfeiçoar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que tenha anteriormente adquirido ou adicionado ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter em segurança as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação Consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos Legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de descoberta de prova em ações cíveis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos os Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, execução de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não pretende que partilhemos informações sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de exclusão dessas utilizações aqui .
• Quando nos indica, solicita ou consente, de outro modo, na divulgação de determinadas informações a terceiros, como por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de os prestar e melhorar para si. As informações que submeter nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que reside, a fim de prestar e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos de que dispõe, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, poderá exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visíveis a outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem quaisquer limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando tal seja divulgado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos, de forma consciente, quaisquer dados pessoais relativos a menores que ainda não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for progenitor ou tutor de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme definido na legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.

Segurança e Conservação das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviólavel, pelo que não podemos garantir "segurança absoluta". Além disso, quaisquer informações que nos envie poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diversos fatores, tais como a necessidade de manter a informação para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Consoante o local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao Apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de Exclusão da Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais, ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Pode exercer os seus direitos de exclusão dessas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, consoante o local onde se encontre, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o website. Caso consigamos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de exclusão a essa conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Poderemos enviar-lhe emails promocionais, podendo optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos emails que lhe enviamos. Se optar por cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relativos à sua conta ou a encomendas que tenha realizado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos de que dispõe, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome, no exercício dos seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que este comprove que foi autorizado por si a agir em seu nome, podendo ainda ser necessário que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Caso tenha reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar a lista das autoridades de supervisão de proteção de dados competentes aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, consoante aplicável, salvo se a transferência de dados se destinar a um país que tenha sido reconhecido como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e prestaremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer algum dos direitos ao seu dispôr, contacte-nos através do telefone +34 601 46 21 86 ou do email info@kelvior.es ou contacte-nos através de Calle de la piedad 22 ,1 ,1, 08860, Barcelona, Espanha Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.